سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في FLIP LOVOR، نريدك أن تكوني راضية تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكوني سعيدة تماماً بالسلعة التي اشتريتها، نحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع

الأهلية: لديكِ [7] أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع السلعة. الحالة: يجب أن تكون السلع غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضاً في التعبئة الأصلية مع جميع البطاقات attached. إثبات الشراء: تحتاجين إلى إيصال أو إثبات الشراء لإتمام عملية الإرجاع.

الاسترداد

مدة المعالجة: بمجرد استلامنا لعملية الإرجاع، سنقوم بفحص السلعة وإبلاغك بحالة استردادك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكِ خلال [7-10] أيام عمل. الاستردادات الجزئية: في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي فقط (مثل السلع التي ليست في حالتها الأصلية، أو المتضررة، أو التي تنقصها أجزاء ليست بسبب خطأ منا). السلع غير القابلة للاسترداد: بعض السلع، مثل بطاقات الهدايا والعناصر التي تم بيعها نهائياً، لا يمكن استردادها.

التبديلات

السلع المتضررة أو غير الصحيحة: إذا استلمتِ سلعة معيبة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا فوراً، وسنقوم بترتيب استبدالها دون أي تكلفة إضافية.

الشحن

شحن الإرجاع: ستكونين مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بكِ لإرجاع السلعة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. ملصق الإرجاع: يمكننا توفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً، وسيتم خصم التكلفة من استردادك.

السلع المباعة والشحن خارج الإمارات لا يمكن إرجاعها أو تبديلها.

تواصل معنا

إذا كان لديكِ أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا.